Procano lanserer kundeportalen PRO Control

«Vi i Procano ønsker å gjøre hverdagen til våre kunder enklere, sikrere og mer effektiv. Vår nye kundeportal er første skritt i retning av økt transparens og tilgjengelighet for våre kunder og deres ansatte», forteller Christian O. Breivik, Customer Relations Director i Procano. «Vår bransje er i kontinuerlig utvikling og kundens behov endrer seg underveis. Dette fører til at antall og type tjenester, kan endre seg fra måned til måned. Gjennom PRO Control får våre kunder direkte aksess til denne informasjonen», påpeker Breivik. «Økt innsyn og åpenhet bidrar til økt IKT-sikkerhet, -kontroll og -kvalitetssikring. Dette vil både kundene og vi som leverandør tjene på», avslutter Breivik.

Fakta:
Siden 2015 har vi utviklet kundeportalen PRO Control. Målet med denne plattformen er å gi våre kunder dypere innsikt, oversikt og kontroll over eget kundeforhold, samtidig som bestilling av varer, tjenester og informasjon skal bli enklere og mer tilgjengelig.

I PRO Control er flere av våre systemer integrert for å gi kunder viktig informasjon om hele deres kundeforhold. Dette betyr at kunden på en lettfattelig måte får oversikt over viktig informasjon i sanntid i en samlet portal.

I første omgang har vi fokusert på følgende funksjonalitet:

  • Generell kunde- og brukeradministrasjon
  • Oversikt i sanntid over selskapets abonnementer og brukere
  • Mulighet til å bestille/avbestille produkter, tjenester og brukere
  • Mulighet til å opprette saker
  • Tilgang til saksinformasjon og sakshistorikk
  • Tilgang til Procano sine tjenester og priser
  • Grafisk oversikt over selskapets lokasjoner

Ytterligere funksjonalitet er under utvikling og vil lanseres løpende etter godkjent testfase.

PRO Control er lansert ut mot en gruppe utvalgte testbrukere. 16. juni vil portalen lanseres mot alle våre kunder. Har du spørsmål om vår kundeportal eller ønsker du å være blant de første til å teste ut funksjonaliteten, ta kontakt med Anne Lindquist på epost anne.lindquist@procano.com.