Nyheter fra Procano Procano søker Service Manager og Management Trainee

SERVICE MANAGER

Kundeteamet i avdeling Customer Lifecycle søker en målrettet og serviceinnstilt Service Manager som skal ha ansvar for egen kundeportefølje. I rollen som Service Manager er du et viktig knutepunkt mellom kunden og Procano. Dette innebærer også prosjektledelse, ved nye kunder og/eller nye tjenester. Du har regelmessig kontakt med våre kunder gjennom oppgaver som leveranseoppfølging, tilbudsutarbeidelse, rapportering og innsalg av nye tjenester. Som ansatt i Customer Lifecycle får du en spennende og sentral rolle i grensesnittet mellom våre kundeprosjekter, vår supportavdeling og interne IKT-miljø.

Arbeidsoppgaver:

  • Følge opp og rapportere på inngåtte tjenesteavtaler med kundene; Service Level Agreement, Incident Management, Availability Management
  • Være kundens eskaleringsledd
  • Gjennomføre kundemøter og innhente kundebehov
  • Utarbeide og følge opp tilbudsforespørsler
  • Bidra med kunde- og markedskunnskap ved utvikling av nye tjenester
  • Være en sparringspartner for kundene i IT-relaterte saker
  • Proaktivitet ift samarbeid med 3. parter
  • Prosjektledelse, ansvar for overlevering fra Prosjekt til Drift

Kvalifikasjoner:

  • Høyskoleutdanning. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
  • Erfaring innenfor IKT, kunderådgivning eller tjenestesalg
  • God konseptuell IT-forståelse
  • Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

Egenskaper:

  • Utadvendt og god relasjonsbygger
  • Resultatorientert – får ting gjort
  • Interesse for IT-faget
  • Trives når tempoet og endringstakten er høy
  • Flink til å skape tillit hos kunder og kolleger
  • Personlig egnethet vektlegges

Service Manager hos Procano har det overordnede ansvaret for egne kunder. Vi søker deg som er opptatt av å levere høy kvalitet, sikre meget fornøyde kunder og har en stor grad av eget initiativ til å skape resultater.

MANAGEMENT TRAINEE

Procano søker energiske medarbeidere til vårt Management Trainee-program. Vi er på jakt etter yngre, initiativrike kandidater med høyt ambisjonsnivå. Trainee-programmet i Procano tar sikte på å utvikle medarbeidere til å få et grundig og helhetlig bilde av hvordan vår organisasjon fungerer, helt ned til ulike arbeidsprosesser og kommunikasjon med kunder og samarbeidspartnere. Traineer vil alternere i ulike avdelinger internt og spesialisering vil skje etter endt trainee-periode.

Management Trainee-programmet i Procano tilbyr en bratt læringskurve over 13 måneder: 3 mnd. i avdeling for Customer Lifecycle, 4 mnd. i avdeling for Service Operations, 3 mnd. i avdeling for Administrasjon, de siste 3 mnd. er kandidaten tilbake i avdeling for Customer Lifecycle. Rette kandidater gis stor påvirkningskraft med tanke på å forme innholdet i eget Trainee-program og videre karrierevei. Utgangspunktet er likevel at kandidaten har en særlig interesse for å jobbe med kunderelasjoner.

Kvalifikasjoner:

  • Minimum 4 års utdanning (tilsvarende 1.- eller 2. årig Mastergrad)
  • Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
  • Eksepsjonell servicegrad og samarbeidsevne overfor kollegaer, kunder og samarbeidspartnere
  • Ser muligheter og målrettet prioriterer for å oppnå mål
  • Opptrer som en god ambassadør gjennom profesjonell fremferd, høy etisk integritet og utpreget serviceinnstilling.

Management Traineer i Procano er høyt verdsatt og respektert. De er anerkjent som våre fremtidige ledere. Vi søker deg som er opptatt av å levere høy kvalitet, sikre meget fornøyde kunder og har en stor grad av eget initiativ til å skape resultater.

Vi kan tilby:

  • Fast 100% stilling
  • Et godt fagmiljø som legger vekt på kompetansebygging og utvikling
  • Bredt ansvarsområde gir mye ansvar fra dag én
  • Lokaler med sentral beliggenhet, god offentlig kommunikasjon og med egen kantine og kaffebar
  • Store muligheter for den rette; engasjement og resultater gir stor grad av frihet
  • Konkurransedyktige betingelser i hht. erfaring og kvalifikasjoner.
  • En allsidig stilling i et tverrfaglig miljø hvor vi jobber med fremtidens komplekse IT-løsninger.

Arbeidssted: Oslo

Kontaktperson:

Sandra Ellertsson
Senior Service Manager
sandra.ellertsson@procano.com |  M: +47 481 29 758 |  T: +47 22 52 50 20

til oversikten

Kan vi hjelpe deg med noe?

Fyll inn din kontaktinformasjon så kontakter vi deg for å avtale en tid som passer deg